fuu利用規約（以下「本規約」といいます）は、パニック障害専門のオンラインカウンセリングサービス「fuu」（以下「本サービス」といいます）の利用条件について、本サービスの運営者（以下「運営者」といいます）が定めるものです。
第１条（本規約）
- 本規約は、本サービスの利用に関して、第２条に基づき利用資格を得た個人（以下「利用者」といいます）と運営者との間の一切の関係に適用されるものとします。
- 本規約における「運営者」という用語には、本サービス全般を運営管理する立場と、本サービスを提供するカウンセラーとしての立場の双方の意味合いを含むものとします。
- 運営者が別途定めるプライバシーポリシー及び本サービスを案内するWebサイト（以下「本サイト」といいます）において掲載する注意事項等は、本規約の一部を構成するものとします。
第２条（利用資格）
- 本サービスは、パニック障害でお困りの方を対象としたサービスとなります。
- 本サービスの利用を希望する方（以下「利用希望者」といいます）は、本サイトにおいて、本規約及びプライバシーポリシーに同意のうえ利用を申請し、あらかじめ第７条に定めた利用料金を支払うものとします。
- 運営者が利用希望者の前項の申請の承諾及び利用料金の決済の確認をしたときに、利用希望者に本サービスの利用者としての資格（以下「利用資格」といいます）が付与されます。ただし、運営者は、利用希望者が以下に該当すると判断した場合、利用資格を付与しないことがあります。この場合、運営者は利用資格を付与しなかった理由を開示する義務を負いません。
① 第１項で定めた本サービスの対象に合致しない場合
② 利用料金をあらかじめ一括で支払わない場合
③ 過去に本規約に違反した事実がある場合
④ 申請内容に虚偽が認められた場合
⑤ 利用希望者がプライバシーポリシーに同意しない場合
⑥ 本規約に定めた反社会的勢力に該当するおそれがある場合
⑦ その他、本サービスの利用者としての適性を欠くと運営者が判断した場合
第３条 (変更手続き)
利用者は、運営者に申告した情報に変更が生じた場合、運営者に対し、速やかに変更連絡をしなければならないものとします。
第４条（本サービスの提供）
- 本サービスは、パニック障害でお困りの方に特化したオンラインカウンセリングサービスとなります。運営者は、本サービスについて、主に以下の方法によって提供いたします。
① 所定時間におけるカウンセリングを１回実施する方法
② 所定時間におけるカウンセリングを有効期間内（初回カウンセリング日から起算して運営者の定めた所定期間内をいいます）に一定回数を限度に実施する方法
③ その他運営者が定め、本サイトに公表する方法 - 運営者は、本サービスの詳細（前項に示す所定時間、所定期間、一定回数等の詳細を含みます）については、本サイトで案内するものとし、常に本サイトに記載された最新の内容を本サービスの内容とします。
- 利用者は、本サービスの利用にあたって、以下の手順に従って予約を行うものとします。
① 本サイト問い合わせフォームによるカウンセリングの申し込みを行う（第１項②の場合、有効期間内に限る）
② 運営者との間で、予約日時を調整のうえ、決定する
③ 前号から３日以内に利用料金の事前一括支払いを行う
④ 予約が確定する
第５条（キャンセル等）
- 利用者は、利用者の都合で、予約済のカウンセリングについてキャンセル又は変更（以下あわせて「キャンセル等」といいます）をしなければならない事情が生じた場合、直ちに運営者が定めた方法でキャンセル等の手続きを行うものとします。
- 運営者は、利用者が予約日の前々日における21時までにキャンセル等を行った際には、利用者に対し、当該予約済カウンセリングの利用料金を収受した後の場合、当該利用料金から返金に必要な手数料を差し引いた金額を返還するものとします。
- 利用者は、以下に該当した場合、その理由に関わらず、キャンセル料として、利用料金の全額を負担するものとします。
① 予約日の前々日における21時を過ぎてキャンセル等をした場合
② 予約日時を15分以上過ぎてもオンラインミーティングへの参加がない場合
③ その他利用者の事情でカウンセリングが中止された場合 - 利用者は、予約日時に遅れてオンラインミーティングに参加をした場合であっても、その理由を問わず、当該ミーティングに係るカウンセリングについて、延長及び時間変更を行うことはできず、かつ、利用料金の全額を負担するものとします。
- 利用者は、利用者の都合で、所定時間未満においてカウンセリングが終了した場合、利用料金の全額を負担するものとします。
- 運営者は、運営者側のサーバー又は機器の不調、その他運営者の判断等によって本サービスを中止する場合、利用者に対し、利用料金の全額を返還するか、又は、別の予約を受けるものとします。